投诉快递最有效的方法是:登录官网投诉。流程如下:
1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话;
2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题,提供给客服等待解决;
3、如果问题仍没能解决,可以选择到国家邮政局网站投诉,在此提供投诉方遇到的问题。除此之外,还可以向315消费者协会投诉,甚至向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
12305投诉快递是有用的,并且一般情况下,都能得到反馈。建议直接12305国家邮政局进行投诉,得到反馈的几率就会大大提升,可以通过打电话或者直接在官网进行投诉,打电话占线的几率较大,所以可以直接在网站投诉,将具体情况,以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。
直接12305国家邮政局进行投诉,得到反馈的几率就会大大提升,打电话占线的几率较大,所以可以直接在网站投诉,每种快递也有自己的投诉电话,申通快递95543、顺丰快递95338、韵达快递95546、圆通95554、中通95311、百世95320、邮政11183;如果和物流公司、快递公司发生纠纷,可拨打全国交通运输服务监督电话12328求助。大家有问题的话也可以拨打这些电话解决问题。
1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚;
(1)消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管部门核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
(2)涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。
法律依据:
《邮政法》
第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的,由邮政企业给予处分。
第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
1、向公司投诉
一票100罚金[省公司]20元[分公司],一票也即120元。事件处理完毕后,客户收到一条短信,询问服务是否令人满意,如果满意,则回答满意,则20可以免扣。
2、直接向国家邮政局投诉
要去国家邮政局申诉网站,所以,比较麻烦,要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重,如果客户真这么投诉的话,那一票就是2000元。
对公司的影响很大,特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话,快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
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